İPTAL, DEĞİŞİM VE İADE KOŞULLARI
İade ve değişim işlemlerinizde
akılınıza bir şey takılırsa lütfen bize WhatsApp
destek hattımızdan ulaşın.
WhatsApp Destek Hattı: https://wa.me/zuhur.co (+905372256110)
Çağrı Merkezimiz 05372256110
Genel Koşullar :
Kullanmakta olduğunuz web
sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz taktirde, size sunulan
ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş
sayılırsınız. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili
olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler
Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara
tabidir. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından
ödenecektir. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı
ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre
içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir. Satın
alınan ürünün ulaştırılması imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu
öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14
gün içinde de toplam bedel alıcıya iade edilmek zorundadır. Alıcı, satın aldığı
ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü
teslim yükümlülüğü sona erer. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme
yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı
tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu
tarafından satıcıya ödenmez ise, alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde
nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde satıcıya iade etmek zorundadır.
Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebeple oluşursa ve ürün süresinde teslim
edilemezse durum alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri
ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini
talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; bu iptalden 14 gün içinde ürün
bedeli bankaya iade edilir. Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan
önce muayene edecek; yırtılmış, lekeli vb hasarlı ve ayıplı mal kategorisine
girmekte teslim alındıktan sonra mal/hizmeti korumak zorundadır. Alıcı, satın
aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim
tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, satıcıya aşağıdaki iletişim
bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk
üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden
cayma hakkını kullanabilir.
Sipariş İptali :
·
www.zuhur.co adresinden satın almış olduğunuz ürünlerin iade
yapılabilmesi için kullanılmamış ve eksiksiz olması şartıyla değişim süresi
teslimat tarihinden itibaren 14 gündür.
·
İade edilecek ürün, ürün etiketi kopartılmamış ya da hijyen bantları
çıkartılmamış olup, teslim alınan şeffaf koruma poşeti ve orijinal paketi/
kutusu ile geri gönderilmelidir. Ürün, teslim alındığı haliyle iade
edilmelidir.
·
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız
firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. *Tutanak tutulmamış hasarlı ürünler
kesinlikle iade alınmamaktadır.
·
Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteriye
satılamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemekte ve bedeli geri
ödenmemektedir. İadesi onaylanan ürünlerin bedelleri en kısa sürede tarafınıza
ödenir.
Kişiselleştilmiş Sipariş İptali :
·
Zuhur.co web
sitemiz verdiğiniz kişiselleştirilmiş siparişler kişiye özel üretim
olduğundan, üretim süreci başlamadan önce (siparişten sonraki ilk 6 saat
içinde) iptal talebinde bulunabilirsiniz.
·
İptal
taleplerinizi sipariş numaranız ile birlikte [email protected]
adresine e-posta göndererek ya da WhatsApp destek hattımız üzerinden
iletebilirsiniz.
Üretim süreci başlamış ya da ürün kişiselleştirilmişse, iptal talebi kabul
edilememektedir.
🔄 Ürün Değişimi
Değişim Şartları Neler ?
- www.zuhur.co
adresinden satın almış olduğunuz ürünlerin değişiminin
yapılabilmesi için kullanılmamış ve eksiksiz olması şartıyla değişim
süresi teslimat tarihinden itibaren 14 gündür.
- Değişim sağlanan üründe, alıcı kaynaklı olarak ikinci bir kez değişim-iade işlemi sağlanamamaktadır.
- Ürün kullanılmamış, zarar
görmemiş ve eksiksiz olmalıdır (kutusu, kılıfı, hediye notu ve
aksesuarlarıyla birlikte).
- Değişim için lütfen öncelikle [email protected] adresine e-posta göndererek onay alınız.
💸 Ürün İadesi ve Cayma Hakkı
Zuhur
ürünlerinin çoğu, alıcının talebiyle kişiselleştirilmiş ürünler
olduğundan, mesafeli satış yönetmeliği uyarınca cayma hakkı kapsamı
dışındadır.
Ancak,
aşağıdaki koşullarda iade talebi değerlendirilebilir:
- Ürün kişiselleştirilmemişse
(örneğin standart üretim modeli seçilmişse),
- Üründe üretimden kaynaklı açık
bir kusur varsa,
- Yanlış ürün gönderimi
yapılmışsa.
İade
Şartları:
- İade talebi, ürünün teslim
alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Ürün kullanılmamış, zarar
görmemiş ve tüm orijinal içeriğiyle eksiksiz olmalıdır.
- İade öncesi [email protected]
üzerinden bizimle iletişime geçerek onay almanız gerekmektedir.
- İade gönderimi alıcı tarafından
yapılır, ancak kusur bizden kaynaklıysa kargo ücreti tarafımızca
karşılanır.
İade edilen
ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve onay sonrası
ücret iadesi en geç 10 iş günü içinde gerçekleştirilir.
🔐 İade Adresi ve İletişim Bilgileri
Zuhur.co | Nish
Atolye Ahmet Berberoğlu
📍 Çankaya Mh. 6449 Sk. No:3/C K:4 D:8 Kepez/Antalya
📧 [email protected]
📞 +90.537.2256110